Rückversand

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Unsere Police gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein und mit dem vom Service bereitgestellten Begleitschein zurückgesendet werden.

Ohne diese wird keine Rücksendeanforderung bearbeitet.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Softwareaktivierungen über OBD- oder USB-Dongles

Für eine Rücksendung benötigen wir von Ihnen einen Kassenbon oder Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer).

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller oder Verkäufer zurück. Jede ohne Bestätigung der betreffenden Site zurückgesandte Bestellung wird abzüglich der vom betreffenden Kunden verwendeten Artikel erstattet.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
* Alle Artikel, die 14 Tage nach unserer Rückgabevereinbarung an uns zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Jedes angeschlossene elektronische Produkt kann im Falle eines Defekts kostenlos ausgetauscht werden, eine Rückerstattung ist jedoch nicht mehr möglich. Wir orientieren uns an den allgemeinen Rückgabebedingungen der Autohäuser wie BMW, AUDI, Mercedes etc.
CANBUS behält sich das Recht vor, im Falle einer Bestellung des besagten Kunden und/oder der Unmöglichkeit, den Service/die Lieferung des bestellten Artikels aus einem Grund außerhalb seiner Kontrolle abzuschließen, wie beispielsweise einer inkompatiblen oder unvollständigen Fahrgestellnummer oder einer Rücknahme (nur wenn die erhaltene Bestellung keiner Installation unterzogen wurde), einen Pauschalbetrag von bis zu 50 € für Service-/Wiedereinlagerungskosten zu berechnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carplay.fr.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel (mit Rabatt) nicht erstattungsfähig.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail über die Seite KONTAKT.

Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel an sich selbst versenden ließ, um ihn Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.